Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 17 mars 2025

Responsable du traitement : It Software Services DaniLov - Roman Danilov, Fribourg, Switzerland

Site web : https://softai.ch

1. Champ d'application et base légale

La présente politique de confidentialité explique comment SoftAI.ch (« nous ») collecte, traite et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services. Cette politique s'applique conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD/nLPD), l'Ordonnance sur la protection des données (OPDo) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous fournissez

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, notre formulaire de demande de démo ou notre assistant chat IA, nous pouvons collecter :

Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom de l'entreprise, poste et secteur
URL du site web
Votre message et le service sélectionné
Langue préférée

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite, nous pouvons collecter automatiquement :

Adresse IP (anonymisée dans la mesure du possible)
Type et version du navigateur
Type d'appareil et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé
URL de provenance

2.3 Données que nous ne collectons pas

Nous n'enregistrons et ne conservons pas :

Les enregistrements ou transcriptions des appels de démo
Les historiques de conversation au-delà de la session en cours
Les données de paiement ou financières

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données exclusivement pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes et requêtes
Fournir les services de démo d'appel IA
Envoyer des communications de suivi pertinentes
Améliorer notre site et nos services
Respecter les obligations légales

4. Base légale du traitement

Consentement (art. 6(1)(a) RGPD / art. 31 LPD) : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite, par ex. en soumettant un formulaire.
Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD / art. 31 LPD) : Pour les analyses du site et l'amélioration des services.
Nécessité contractuelle (art. 6(1)(b) RGPD) : Pour traiter les demandes de service.

5. Partage et transfert de données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Des analyses du site peuvent être effectuées via Google Analytics (configuré pour minimiser les données et anonymiser l'IP lorsque possible). Les données peuvent être transférées vers des pays en dehors de la Suisse ou de l'EEE. Lorsque nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place (par ex. clauses contractuelles types ou décisions d'adéquation).

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou selon les exigences légales. Les données du formulaire de contact sont conservées 2 ans maximum. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie de suivi ou publicitaire n'est utilisé. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des cookies.

8. Vos droits

En vertu de la LPD et du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Demander des informations sur les données que nous détenons.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive, notamment le chiffrement en transit (TLS/SSL), l'hébergement sécurisé et les contrôles d'accès.

10. Autorité de surveillance

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou auprès de l'autorité compétente de votre juridiction.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. La version actuelle est toujours disponible sur cette page. Nous recommandons de consulter cette page régulièrement.