Tecnologie IA

Tecnologie IA

Una panoramica strutturata delle tecnologie che usiamo per costruire prodotti IA affidabili — cosa fanno, perché contano e quando usarle.

Fondamenti

Scoping del problema & dati
Partiamo da obiettivi misurabili, definiamo criteri di successo e mappiamo dati e workflow che il sistema IA coinvolgerà.
Architettura per la produzione
Confini chiari (UI, API, dominio), osservabilità e scelte sicure di default per una soluzione manutenibile e scalabile.

LLM & agenti IA

LLM (Large Language Models)
Ragionamento in linguaggio naturale per Q&A, riassunti, estrazione e workflow multi-step.
Agenti con strumenti
Agenti che chiamano strumenti (CRM, calendari, ticketing) con guardrail e input/output strutturati.
Agenti vocali e telefonici
Esperienze speech-to-speech a bassa latenza con gestione dei turni, interruzioni e analitiche delle chiamate.

RAG & basi di conoscenza

RAG (Retrieval Augmented Generation)
Ancora le risposte del modello ai tuoi documenti per ridurre allucinazioni e mantenere i contenuti aggiornati.
Embeddings + ricerca vettoriale
Ricerca semantica sui contenuti per recuperare il contesto migliore per ogni domanda.

Automazione & integrazioni

Automazione dei workflow
Connettere sistemi e automatizzare attività ripetitive, mantenendo l’uomo nel loop quando serve.
Integrazioni API
Integrazioni robuste con autenticazione, retry, idempotenza e audit log.

Qualità, valutazione & monitoring

Valutazione (offline + online)
Dataset di test, metriche e processi di review per monitorare la qualità nel tempo e tra lingue.
Osservabilità
Tracing, log e analytics per capire failure, latenza, costi e risultati per gli utenti.

Deploy & operations

Deploy cloud
Deploy moderno con CI/CD, separazione ambienti e release sicure.
Controllo costi
Caching, routing e strategie di scelta del modello per costi prevedibili.

Sicurezza (al centro)

Privacy & controllo accessi
Least privilege, cifratura, gestione segreti e policy chiare di retention dei dati.
Sicurezza di prompt e tool
Validazione input, vincoli output e protezioni SSRF/PII per le tool-call.

Robot & automazione hardware

Integrazione robotica
Connettere sistemi IA ai robot tramite API sicure, telemetria e validazione dei comandi.

IoT & edge

Pipeline dati IoT
Raccogliere, normalizzare e analizzare dati sensori, con alert e dashboard per le operations.
Edge AI
Eseguire parti del sistema vicino ai device quando latenza, connettività o privacy lo richiedono.

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